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DIRITTO
DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un
consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce
per scopi non riferibili alla propria attività
professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel
modulo d'ordine a Ebest un riferimento di Partita IVA), ha
diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi
motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza
alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato successivamente.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a
Ebest una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni
lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale
comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera
raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Ariatel Srl,
Viale Italia 531,
19125 La Spezia
ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il
suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a
mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento,
inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Entro i
suddetti 10 giorni la merce oggetto del recesso dovrà essere
spedita presso la sede di Ariatel Srl.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti
condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua
interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su
parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software
allegati, ecc...);· il diritto non si applica ai prodotti
audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi
quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella
confezione originale, completa in tutte le sue parti
(compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione
accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare
danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo,
quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Va
evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri
adesivi direttamente sulla confezione originale del
prodotto;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla
restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento
nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del
cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto,
Ebest darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5
giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri
magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente
denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere
il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa
eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del
cliente per la sua restituzione, contemporaneamente
annullando la richiesta di recesso;
- Ariatel Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti
o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non
assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per
valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal
trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale
risultino rovinati, Ariatel Srl provvederà a trattenere dal
rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al
10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni
accertati all'imballo originale, Ariatel Srl provvederà a
rimborsare al cliente l'importo già pagato decurtato delle
spese di spedizione ed eventuale diritto di contrassegno,
entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura
di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a
mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del
cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle
quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente
dell'intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della
condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o
suo contenuto), nei casi in cui Ariatel Srl accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo
interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,
cavi, manuali, parti, ...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo
trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Ariatel Srl
provvederà a restituire al mittente il bene acquistato,
addebitando allo stesso le spese di spedizione.
TRATTAMENTO DATI PERSONALI
I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei
suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative
necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle
leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria
ovvero di altre autorità all'uopo per legge autorizzate. I dati personali saranno
comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per
l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale
finalità. L'interessato gode dei diritti di cui all'art.13 L.675/1996, e cioè: di
chiedere conferma della esistenza presso la eBest dei propri dati personali; di conoscerne
la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenerne
l'aggiornamento, la rettifica e la integrazione; di chiederne la cancellazione, la
trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al
loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di
materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta
e di comunicazione commerciale interattiva. Titolare e responsabile della raccolta e del
trattamento dei dati personali è la Ariatel S.r.l. - Viale Italia 531 La Spezia. |
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